Doğalgaz Açılmaması Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Gaziantep Şehitkamil’de yeni taşındığımız evimiz için 29 Eylül Salı günü doğalgaz açma başvurusu yaptık. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ doğalgazımız açılmadı, 4 günlük evliyiz ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

İlk geldiklerini söylediklerinde o anda evde değildik, bunu kabul ettik ve tekrar randevu aldık. Ancak sonraki randevuda adrese gelmedikleri halde sisteme “gelindi, evde yok” bilgisi girildiği ifade edildi. Buna rağmen ne kapıya herhangi bir kağıt bırakıldı ne de tarafımıza bir mesaj ya da arama yapıldı, hiçbir yazılı bilgilendirme veya tutanak iletilmedi.

Müşteri numaram 0900401961’dir. Doğalgazımızın bir an önce açılmasını ve evde yok denilen işlemle ilgili kayıtların incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.