Sürekli Ertelenen Kargo Teslimatı Ve İade Talebi Güveni Sarsıyor

Gaus.com internet sitesinden 9 Eylül tarihinde yaklaşık 2.300 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş ekranında “Siparişiniz başarılı bir şekilde kaydedilmiştir” ifadesi ve 923FX3134J sipariş numarası yer alıyor ancak bugün 28 Eylül olmasına rağmen hâlâ ürün çıkışı yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine siteyle defalarca iletişime geçtim. Önce ürünün 11 Eylül’de çıkacağı söylendi, ardından 13–14 Eylül’e ertelendi. Daha sonra 26 Eylül’de kargoya verileceği belirtildi, şimdi ise tarihi 5 Ekim’e ötelediler. Her seferinde tarih ertelenmesine rağmen somut bir işlem yapılmadığını görüyorum.

Sürekli ertelenen bu süreç nedeniyle firmaya olan güvenimi kaybettim ve artık ürünün gönderilmesini istemiyorum. Ödemesini yaptığım tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.