Yanıltıcı Ön Sipariş Ve Ürün Gönderilmemesi

Gaus firmasından 10 Mart Salı günü Instagram üzerinden “kot taşlı takım” ürününü sipariş verdim. Siparişi oluşturduğumda ürün sayfasında herhangi bir ön sipariş ibaresi yoktu. Buna rağmen iletişime geçtiğimde ürüne ön sipariş denildi, ancak ben siparişi verirken böyle bir bilgiyle karşılaşmadım.

Bana ürünün 13 Mart’ta kargoya verileceği söylendi fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün gönderildi. Her sorduğumda “ürününüz çıkacak” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, bilgi verilmedi. Buna ek olarak, gönderemedikleri ürünü stoklarda var gibi her gün hikayelerinde paylaşmaya devam ediyorlar. Bayram öncesi bu tutum sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ödemeyi 10 Mart tarihinde Yapı Kredi kredi kartımla 2.700 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 173UT8357A’dır. Ürünüm gönderilmediği ve verilen sözler tutulmadığı için, 2.700 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyor ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.