Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Uçuş İptali Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi Ve Kesintili İptal Ücreti İadesi Talebi

profile
15 Mart 09:07
231

14.03.2026 – 17.03.2026 tarihleri arasında Hatay Havalimanı’ndan teslim almak üzere Garenta üzerinden kısa dönem araç kiralama rezervasyonu yaptım. Uçuşumun Hatay Havalimanı’na iniş saati 22:30 olarak planlanmıştı ve aracı bu saatte teslim almak için havalimanındaki acente ile önceden görüşerek mutabakata varmıştım.

Ancak uçuşum, olumsuz hava koşulları nedeniyle Hatay yerine Gaziantep Havalimanı’na yönlendirildi. Bu gelişmenin ardından Hatay Havalimanı’ndaki Garenta acentesini arayarak durumu kendilerine bildirdim. Telefonda görüştüğüm görevli, yapabilecekleri bir şey olmadığını, o gün aracı teslim edemeyeceklerini, evlerine gideceklerini ve istersem aracı ertesi gün teslim alabileceğimi söyledi.

Araca o anda acil ihtiyacım olduğunu ve ertesi gün teslim almanın benim için mümkün olmadığını özellikle belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Bunun üzerine rezervasyonun iptal edilmesini talep ettim. Görevli, kısa süre bekletip bilgisayar başına geçeceğini söyledi ve herhangi bir ücret kesintisi yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadan rezervasyonumu iptal etti.

Bu rezervasyon için toplam 8.802 TL ödeme gerçekleştirdim ve iptal sonrasında tarafımdan 2.227,50 TL kesinti yapıldığını gördüm. Yaşanan durum tamamen benim kontrolüm dışında gelişen bir uçuş yönlendirmesi nedeniyle ortaya çıkmış olmasına rağmen, hem araç bana teslim edilmedi hem de süreçte hiçbir çözüm ve alternatif üretilmeden, bilgilendirme yapılmaksızın ücret kesintisi uygulanmıştır.

Sonrasında Garenta müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bir kayıt oluşturulduğu söylense de somut bir geri dönüş alamadım ve açıkçası geçiştirildiğimi hissettim.

Yaşadığım mağduriyetin Garenta tarafından yeniden değerlendirilmesini, kontrolüm dışında gelişen bu durum nedeniyle aracı hiç teslim almamış olmama rağmen uygulanan 2.227,50 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

ucus-iptali-nedeniyle-arac-teslim-edilmedi-ve-kesintili-iptal-ucreti-iadesi-talebi-2.jpg
ucus-iptali-nedeniyle-arac-teslim-edilmedi-ve-kesintili-iptal-ucreti-iadesi-talebi-1.jpg

Benzer Şikayetler

Garenta Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Kesintisiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
İlker
03 Aralık 2025 23:54
1.338

Garenta İletişimsiz Araç Kiralama İptali Ve %10 Kesinti

profile
Şerife
15 Ocak 15:18
974
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Garenta’dan Gecikme Ücreti İadesi Yanıtsızlığı

profile
10 Mart 13:06
434

Araç Anahtarı Teslim Edildiği Halde 15.000 TL İade Edilmedi

profile
İlknur
16 Şubat 14:08
750
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Garenta Rezervasyon İptali Sonrası Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Fatih
18 Eylül 2025 15:08
1.540
Benzer Şikayet Yaz