to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2026 – 17.03.2026 tarihleri arasında Hatay Havalimanı’ndan teslim almak üzere Garenta üzerinden kısa dönem araç kiralama rezervasyonu yaptım. Uçuşumun Hatay Havalimanı’na iniş saati 22:30 olarak planlanmıştı ve aracı bu saatte teslim almak için havalimanındaki acente ile önceden görüşerek mutabakata varmıştım.
Ancak uçuşum, olumsuz hava koşulları nedeniyle Hatay yerine Gaziantep Havalimanı’na yönlendirildi. Bu gelişmenin ardından Hatay Havalimanı’ndaki Garenta acentesini arayarak durumu kendilerine bildirdim. Telefonda görüştüğüm görevli, yapabilecekleri bir şey olmadığını, o gün aracı teslim edemeyeceklerini, evlerine gideceklerini ve istersem aracı ertesi gün teslim alabileceğimi söyledi.
Araca o anda acil ihtiyacım olduğunu ve ertesi gün teslim almanın benim için mümkün olmadığını özellikle belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Bunun üzerine rezervasyonun iptal edilmesini talep ettim. Görevli, kısa süre bekletip bilgisayar başına geçeceğini söyledi ve herhangi bir ücret kesintisi yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadan rezervasyonumu iptal etti.
Bu rezervasyon için toplam 8.802 TL ödeme gerçekleştirdim ve iptal sonrasında tarafımdan 2.227,50 TL kesinti yapıldığını gördüm. Yaşanan durum tamamen benim kontrolüm dışında gelişen bir uçuş yönlendirmesi nedeniyle ortaya çıkmış olmasına rağmen, hem araç bana teslim edilmedi hem de süreçte hiçbir çözüm ve alternatif üretilmeden, bilgilendirme yapılmaksızın ücret kesintisi uygulanmıştır.
Sonrasında Garenta müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bir kayıt oluşturulduğu söylense de somut bir geri dönüş alamadım ve açıkçası geçiştirildiğimi hissettim.
Yaşadığım mağduriyetin Garenta tarafından yeniden değerlendirilmesini, kontrolüm dışında gelişen bu durum nedeniyle aracı hiç teslim almamış olmama rağmen uygulanan 2.227,50 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
03.12.2025 tarihinde saat 12.52 civarında Garenta’yı arayarak telefon üzerinden araç rezervasyonu yaptım ve 5.880 TL tutarındaki ödeme kartımdan peşin olarak çekildi. Görüşme sırasında aracı çalıştığım bölgeye yakın olan Antakya Honda kavşağından teslim alabileceğim özellikle söylendi, ben de aracı ...
15.01.2026 tarihinde saat 22:20 civarında Garenta’nın internet sitesi üzerinden İstanbul Yenibosna ofisinden teslim almak üzere Clio marka bir araç için 37.380 TL tutarında araç kiralama işlemi yaptım ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ödeme alındıktan sonra ne aynı akşam ne de ertesi gün tar...
10.02.2026 tarihinde saat 12.30’da Yolcu360 üzerinden Garenta’dan Kars Havalimanı teslimli araç kiraladım. Aracın dönüş teslim tarihini 12.02.2026 saat 15.00 olarak belirledim. Kiralamanın üçüncü güne sarkması ve oluşan 2,5 saatlik süre nedeniyle, normalde 12.02.2026 saat 12.30 tesliminde 3.238 TL o...
Garenta’dan 13 Ocak tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden araç kiraladım. 16 Ocak’ta araç anahtarını geçici olarak kaybettik ve durumu kaybeder kaybetmez hemen müşteri hizmetlerine bildirdik. Aynı gün içinde tarafıma 15.000 TL bedel yansıtıldı. Yaptığımız telefon görüşmesinde yetkili kişi, a...
18.09.2025'de Ercan Havalimanı Garenta şubesinden günlük araç kiralamak üzere yaklaşık iki ay öncesinden rezervasyon yaptım. Araç teslim alma saatini yanlışlıkla sabah 10.00 olarak seçmişim, oysa akşam 22.00’de teslim almak istiyordum. Rezervasyon gününde bana hiçbir bilgi verilmeden rezervasyonum i...