to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2026 tarihinde saat 12.30’da Yolcu360 üzerinden Garenta’dan Kars Havalimanı teslimli araç kiraladım. Aracın dönüş teslim tarihini 12.02.2026 saat 15.00 olarak belirledim. Kiralamanın üçüncü güne sarkması ve oluşan 2,5 saatlik süre nedeniyle, normalde 12.02.2026 saat 12.30 tesliminde 3.238 TL olan kiralama ücreti 4.857 TL’ye çıktı ve 1.619 TL geç teslim farkını peşinen ödedim.
11.02.2026 tarihinde Kars Havalimanı’nın askeri tatbikat nedeniyle kapatıldığını ve 12.02.2026 tarihli uçuşumuzun iptal edildiğini öğrendik. Bunun üzerine Garenta Kars Havalimanı şubesi ile iletişime geçerek uçuşumuzun zorunlu olarak iptal edildiğini, bu nedenle seyahat rotamızın değiştiğini ve aracı 12.02.2026 tarihinde saat 07.00’de Erzurum Havalimanı’nda teslim edeceğimizi bildirdik. Drop ücreti tarafımızca ödendi, sözleşme ve rezervasyon güncellendi ve buna dair bilgilendirme maili tarafıma iletildi.
Aracı 12.02.2026 tarihinde saat 07.00 civarında sorunsuz şekilde teslim ettim. Ardından firma ile mail üzerinden iletişime geçerek, yeni sözleşmede teslim saatinin erkene alınması nedeniyle ilk sözleşmede peşinen ödediğim 1.619 TL’lik geç teslim farkının iadesini talep ettim. Bana, hesaplamanın saat bazlı değil gün bazlı yapıldığına dair cevap maili geldi; bu cevap, üç güne sarkan geç teslim farkının iadesi talebimde aslında haklı olduğumu da ortaya koymaktadır.
Yolcu360’a telefonla ulaşılamamakta, Garenta ise yalnızca talep oluşturulduğunu söylemekte ancak herhangi bir yetkili dönüş yapmamaktadır. Basit bir sorun yaşandığında bile muhatap bulunamaması ve sürecin ciddiye alınmaması böyleyken, daha ciddi bir problemde müşteri memnuniyetinin ikinci planda kalacağı düşüncesi oluşmaktadır.
Askeri tatbikat nedeniyle zorunlu olarak değişen uçuş ve rota sebebiyle oluşan rezervasyon yenilemesindeki peşin ödediğim 1.619 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşanan iletişimsizlik hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan süreçten sonra Garenta firması ile tekrar çalışmayı düşünmüyorum.
8 Ocak tarihinde Yolcu360 üzerinden Garenta firmasından Renault Clio marka araç için yl_8944151 rezervasyon numarasıyla, 19 Ocak saat 16.30 teslim alış, 21 Ocak saat 16.30 teslim ediş olacak şekilde araç kiralama işlemi yaptım. Toplam 2.698 TL tutarındaki ödemeyi İş Bankası kredi kartımla peşin olar...
Garenta’dan, Yolcu360 üzerinden eşim adına 31 Ocak–16 Şubat tarihleri için C4X model araç kiralama rezervasyonu oluşturuldu. Rezervasyon sırasında teslim lokasyonu sehven hatalı seçildiği için rezervasyon iptal edildi ve Tekirdağ Çorlu şubesinde yeni bir sözleşme düzenlendi. Tarafıma teslim edilen ...
Yolcu360 internet sitesi üzerinden 01/12/2025 tarihinde araç kiralaması yaparak, 02/12/2025 tarihinde saat 10.00'da araç alımı ve 08/12/2025 tarihinde saat 10.00'da geri araç teslimi olmak üzere Karşıyaka Nergiz Garenta ofisinden kredi kartıyla araç kiralama işlemi yaptım. 02/12/2025 tarihinde saat...
16 Kasım 2025 tarihinde, askeri personel olmam ve görev ihtiyacım nedeniyle acil olarak Yolcu360 uygulaması üzerinden Renault Clio marka bir araç kiraladım (Rezervasyon No: 3D2B8N). İzmir/Adnan Menderes Havalimanı’ndan aracı alıp, Kocaeli/İzmit merkezde belirtilen teslim noktasına bırakmak üzere işl...
19/08/2025 tarihinde Yalova’dan Garenta üzerinden araç kiraladım. Ödememi banka kartı ile 2.347,99 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, rezervasyon sırasında kredi kartı zorunluluğu olduğunu bilmiyordum. Bu nedenle aracı teslim almadan önce, saat 12.56’da müşteri temsilcisiyle görüşerek iptal talebinde...
