Teslim Edilemeyen Araç İçin Kartımdan Alınan Ücretin İadesi

Grante firmasından Bursa AVM, otogar karşısındaki şubeden Clio marka aracı saat 13.00’te teslim almak üzere araç kiraladım. Kiralamadan 3 gün önce yaklaşık 5.500 TL tutarında ödemem kartımdan çekildi ve rezervasyonum buna göre onaylandı. Belirtilen saatte aracı teslim almaya gittiğimde ise aracı teslim edemeyeceklerini, aracın henüz gelmediğini ve ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söylediler.

Kendilerine madem araç yok, neden kartımdan ödeme alınıp rezervasyon yapıldığı sorusunu yönelttiğimde, bu konuda yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Bu durum hem tüm planlarımı bozdu hem de hiçbir çözüm sunulmadığı için mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için alınan ücretin iadesini ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili bir açıklama ve özür talep ediyorum.