to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2026 tarihinde saat 09.00 sularında Yolcu360 üzerinden yaptığım rezervasyonla Kayseri Havalimanı’ndan suv segmentinde araç kiraladım. Ancak havalimanında aracı teslim eden Garenta, tarafıma rezervasyonumda yer alan suv yerine ısrarla 8+1 minibüs vermeye çalıştı, bunu kabul etmeyince de daha düşük segmentte olan Hyundai i20 teslim ettiler. Ben özellikle suv tercih ettiğim ve buna göre ödeme yaptığım halde, daha düşük segment araca rağmen herhangi bir ücret iadesi veya indirim yapılmadı.
Planımı tamamen kiralayacağım suv araca göre yapmıştım. 8+1 minibüsü kullanmak istemediğimiz için, sonunda verilen i20’yi almak zorunda kaldık. Eşim bu tip aracı kullanamadığından tüm yolculuk boyunca sadece ben araç kullanmak zorunda kaldım ve tatil programımızı, rota ve planlarımızı buna göre değiştirmek zorunda kaldık. Hem mağdur oldum hem de talep ettiğim aracı alamadığım halde fazla ödeme yapmış durumdayım.
Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak Yolcu360’a e-posta yoluyla ulaştım, ancak maillerime herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunuma ilişkin en ufak bir ilgi gösterilmedi. Bu durum hem Garenta hem de Yolcu360 tarafında müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gösteriyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, suv segmentinde ödediğim ücret ile tarafıma verilen daha düşük segment araç arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle bu firmayla tekrar çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
19 Kasım 2025 tarihinde Yolcu 360 üzerinden Garenta firmasından Renault Clio marka aracı 11 günlüğüne kiraladım. Ancak aracı bir gün sonrasında teslim almak zorunda kaldım ve bu nedenle benden 2.600 TL ek ücret talep edildi. Oysa aracı önceden rezerve edip ücretini 15-20 gün önce ödemiştim ve sözleş...
1 Ağustos tarihinde Yolcu360 üzerinden Garenta markası aracılığıyla araç kiralama rezervasyonu yaptım. Kiralama süreci, 2 Ağustos saat 11:00'de araç teslimi ile başlamış ve 17 Ağustos saat 11:00'de sona erecek şekilde planlanmıştı. Ödememi eksiksiz olarak gerçekleştirdim ve belirtilen tarihte Beylik...
Garenta firmasından kiraladığımız, ödemesini gerçekleştirdiğimiz aracı bize teslim edemediler. Özellikle 8+1 minibüs aracı, rezervasyon boşluklarına ve müsaitlik durumuna göre kiraladık. Tüm işlemleri müşteri temsilcisiyle telefon yoluyla gerçekleştirdik. Kiralama günü ofise gittiğimde, aracın dönme...
22 Temmuz’da Garenta Ordu ofisinden yaklaşık 29.900 TL ödeyerek araç kiraladım. Fiyatlar cazipti ve bir indirim de uygulanmıştı. Ancak uçuşum bir gün geciktiği için aracı bir gün sonra alabileceğimi sorduğumda, rezervasyonumun iptal edileceği ve %30 ceza ödemem gerektiği belirtildi. Ayrıca “hemen i...
16 Kasım 2025 tarihinde, askeri personel olmam ve görev ihtiyacım nedeniyle acil olarak Yolcu360 uygulaması üzerinden Renault Clio marka bir araç kiraladım (Rezervasyon No: 3D2B8N). İzmir/Adnan Menderes Havalimanı’ndan aracı alıp, Kocaeli/İzmit merkezde belirtilen teslim noktasına bırakmak üzere işl...