to read complaints and reviews, or file yours.Garenta Astoria Şubesi Araç Teslimini Reddetti Ve Müşteriye Küçümseyici Tutum Sergiledi
12.02.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden Garenta Astoria AVM şubesinden Kia Picanto aracını saat 08:00'de teslim almak üzere bir günlük olarak kiraladım. Garenta’nın farklı şubelerinden yakın tarihlerde defalarca sorunsuz şekilde araç kiralamış olmama, Findeks puanımın yüksek olmasına ve borç/alacak limitlerimde hiçbir sorun bulunmamasına rağmen Astoria şubesi, “sistem onay vermiyor” diyerek aracı sebepsiz şekilde teslim etmedi.
Daha önce Garenta’nın hiçbir şubesinde böyle bir problem yaşamadım. Şubedeki görevli, “Anadolu Grubu’nda sorun yaşamamış olabilirsiniz, biz farklı firmayız, kriterlerimiz farklı” diyerek Anadolu Grubu’nu küçümseyen bir üslupla konuştu ve aracı teslim etmedi. Ben ise Anadolu Grubu’nda da bana Findeks sorgulaması yapıldığını, yakın tarihli kiralamalarımda herhangi bir olumsuzluk çıkmadığını belirttim. Buna rağmen, kötü niyetli bir şekilde, objektif bir gerekçe sunulmadan araç verilmediğini düşünüyorum.
Ayrıca Yolcu360 üzerinden indirimli araç aldığım için bu keyfi tutumun sergilendiği kanaatindeyim. Yolcu360 para iadesi için süreçle ilgilendiğini belirtirken, Garenta Astoria AVM şubesi “kime şikayet ediyorsan et” tarzında bir yaklaşım sergileyip hiçbir çözüm sunmadı ve müşteriyi tamamen değersiz hissettiren bir tavır takındı.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım, hem Garenta Anadolu Grubu’nun hem de diğer müşterilerin Garenta Astoria AVM şubesinin bu keyfi ve küçümseyici tutumundan haberdar olmasıdır. Müşterilerin objektif kriterlerle, açık ve saygılı bir iletişimle değerlendirilmesini, bu şubenin davranışlarının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. 5P7Q4P rezervasyon numaram.
Gelişme
12.02.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden Garenta Astoria AVM şubesinden Kia Picanto aracı saat 08:00 teslim almak üzere bir günlük olarak kiraladım. Garenta’nın farklı şubelerinden yakın tarihlerde defalarca sorunsuz şekilde araç kiralamış olmama, Findeks puanımın yüksek olmasına ve borç/alacak limitlerimde hiçbir sorun bulunmamasına rağmen Astoria şubesi, “sistem onay vermiyor” diyerek aracı sebepsiz şekilde teslim etmedi.
Daha önce Garenta’nın hiçbir şubesinde böyle bir problem yaşamadım. Şubedeki görevli, “Anadolu Grubu’nda sorun yaşamamış olabilirsiniz, biz farklı firmayız, kriterlerimiz farklı” diyerek, Anadolu Grubu’nu küçümseyen bir üslupla konuştu ve aracı teslim etmedi. Ben ise Anadolu Grubu’nda da bana Findeks sorgulaması yapıldığını, yakın tarihli kiralamalarımda herhangi bir olumsuzluk çıkmadığını belirttim. Buna rağmen kötü niyetli bir şekilde, objektif bir gerekçe sunulmadan araç verilmediğini düşünüyorum.
Ayrıca Yolcu360 üzerinden indirimli araç aldığım için bu keyfi tutumun sergilendiği kanaatindeyim. Yolcu360 para iadesi için süreçle ilgilendiğini belirtirken, Garenta Astoria AVM şubesi “kime şikayet ediyorsan et” tarzında yaklaşıp hiçbir çözüm sunmadı ve müşteriyi tamamen değersiz hissettiren bir tavır sergiledi.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım, hem Garenta Anadolu Grubu’nun hem de diğer müşterilerin Garenta Astoria AVM şubesinin bu keyfi ve küçümseyici tutumundan haberdar olmasıdır. Müşterilerin objektif kriterlerle, açık ve saygılı bir iletişimle değerlendirilmesini, bu şubenin davranışlarının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
