Obilet Ve Garenta Üst Segment Araç Veremedi, Ekonomik Renault Clio'ya Zorladı Ve İade Talep Ediyor

Obilet platformu üzerinden Sabiha Gökçen Havalimanı Garenta ofisinden 5 kişilik ailem ve bagajlarımızla uzun yola çıkmak üzere "Otomatik-Dizel-Minivan" (Peugeot Rifter veya benzeri) araç kiraladım ve ücretini peşin ödedim. Ancak havalimanına gittiğimizde elimizde bu araçtan yok denilerek mağdur edildik. Ofis çalışanları hiçbir çözüm üretmediği gibi "İsterseniz iptal edin, gidip başka yerden araba bakın" şeklinde kaba ve dayatmacı bir üslup kullandılar. Eşimin Eskişehir'deki ani rahatsızlığı ve kızımla seyahat ediyor olmamın verdiği çaresizlikle, önümüze koyulan ekonomik sınıf benzinli Renault Clio'yu kabul etmek zorunda kaldım.
5 kişi ve valizlerimiz bu küçük araca sığmadı, yol boyunca eşyaları kucağımızda taşıdık ve can güvenliğimiz tehlikeye atıldı. Ayrıca dizel yerine benzinli araç yüzünden fahiş bir yakıt maliyeti ödedim. Aracı teslim alındığı gibi hasarsız, temiz ve aynı yakıt seviyesinde (8/8) iade ettim.
Buna rağmen Obilet müşteri temsilcisi E**** Hanım (Talep No: 30764620), Garenta'nın "Clio'nun o günkü fiyatı daha yüksekti, iade yok" şeklindeki trajikomik savunmasını bana iletiyor. Rezervasyon aylar öncesinden yapılmışken, teslimat günündeki fahiş son dakika kapı fiyatıyla haksız kazanç elde ediliyor. Üst segment parası ödeyip ekonomik araca mahkum edildim. Obilet ve Garenta el ele vererek mağduriyet yaratmıştır. Ödediğim ücret ile bana verilen araç arasındaki net fiyat farkının derhal iade edilmesini talep ediyorum.