Geçerli Geçici Sürücü Belgesiyle Araç Teslimi Reddedildi

11.07.2026 tarihinde Garenta üzerinden Renault Clio için yapmış olduğum araç kiralama rezervasyonu kapsamında aracı teslim almak üzere İstanbul Beykoz Kavacık şubesine gittim. Ancak sürücü belgem yenileme sürecinde olduğum ve fiziksel ehliyet kartım henüz elime ulaşmadığı gerekçesiyle araç tarafıma teslim edilmedi.

Oysa sürücü belgemin son geçerlilik tarihi olan 12.07.2026’dan önce, 10.07.2026 tarihinde resmi olarak yeniledim ve bu işlem sonrasında T. C. İçişleri Bakanlığı tarafından düzenlenmiş, e-Devlet üzerinden doğrulanabilen, resmi geçerliliğe sahip geçici sürücü belgem bulunuyordu. Araç kiralama tarihinde geçerli bir sürücü belgesine sahiptim ve araç kullanmama engel teşkil eden herhangi bir hukuki durum yoktu.

Şubedeki görevli bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve herhangi bir alternatif çözüm sunmadan araç teslimini reddetti. Aynı gün farklı araç kiralama firmaları ile görüştüğümde ise geçici sürücü belgemin geçerli olduğunu, bu belge ile araç kiralanabildiğini öğrendim ve bu firmalardan sorunsuz şekilde araç teslim alabildim. Bu durum, Garenta’nın uygulamasının sektör genelinde benimsenen bir standart olmadığını açıkça göstermektedir.

Geçerli bir sürücü belgesine sahip olmama rağmen yalnızca fiziksel kartın henüz basılmamış olması gerekçesiyle aracın teslim edilmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de son dakika daha yüksek fiyata araç kiralamak zorunda kalarak maddi olarak mağdur oldum. Garenta’nın bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek, geçerli resmi belgeleri esas alan bir prosedür uygulamasını ve yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.