Garenta’nın Haksız Hasar Ücreti Talebinin İptali!

05.02.2026–15.02.2026 tarihleri arasında İstanbul Halkalı Arena Park Garenta şubesinden Peugeot Rifter marka aracı lcfa sigorta paketi ile birlikte kiraladım. Aracı aldıktan yaklaşık bir gün sonra araçta “çarpışma sensörü aktif değil” uyarısı vermeye başladı ancak araçla hiçbir kazaya karışmadım, kaportada da herhangi bir değişiklik veya hasar yoktu. Aracı teslim ederken kaporta durumu aldığım gibi teslim edildi ve bu durum teslim belgemde de açıkça yer alıyor.

Bugün Garenta tarafından telefonla aranarak aracın önden hasar aldığı, bu nedenle tarafıma hasar bedeli yansıtılacağı ve faturalandırılacağım bilgisi verildi. Aracın bende olduğu süre boyunca herhangi bir kazaya karışmadığımdan ve böyle bir hasar oluşturmadığımdan eminim. Görüşmede, bu hasarın aracım park halindeyken de oluşmuş olabileceği yönünde bilgi verildi ancak buna dair bana somut bir kanıt ya da açıklayıcı bir belge sunulmadı ve buna rağmen benden ücret talep edildi. Telefonda bu faturalandırmayı kabul etmediğimi belirttim.

Garenta’nın, rezervasyon kodu 5k9*** olan kiralamama ilişkin talep ettiği hasar ücretini tamamen iptal etmesini, alınan lcfa sigorta güvencesinin de dikkate alınarak dosyanın kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, hiçbir kusurum olmadığı halde bu süreçte zaman kaybı ve mağduriyet yaşadığım için de tarafıma gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını ve hak kaybı yaşamayacağım şekilde sürecin yeniden incelenmesini istiyorum.