Garenta'dan Yüksek Kredi Notuma Rağmen Araç Teslim Edilmedi

27 Mayıs saat 09:00 ile 30 Mayıs saat 09:00 tarihleri arasında Mersin’deki Garenta ofisinden Opel Corsa sınıfında bir araç için rezervasyon yaptım. Aracı teslim almaya gittiğimde, teslim noktasındaki görevli finansallarıma onay gelmediğini söyleyerek aracı tarafıma teslim etmedi.

Bu bilgi üzerine hemen Findeks notumu kontrol ettim ve notumun 1759 olduğunu, ayrıca hiçbir kuruma borcum bulunmadığını gördüm. Buna rağmen “finansallarınıza onay gelmedi” denilerek araç teslim edilmedi. Ardından müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da “red almışsınız ama detayı göremiyoruz” şeklinde bir cevap vererek somut hiçbir açıklama yapamadılar. Bayram günü yola çıkmak ve önceden planladığım birçok program varken, sadece “red almışsınız ama detay yok” şeklindeki kuru bir cevabı kabul edemiyorum. Buyurun Findeks notum da ekte.

Garenta’dan, bu süreçte finansal bilgilerimle ilgili hangi kriterlere göre olumsuz değerlendirme yapıldığının detaylı biçimde incelenmesini ve bunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Kredi notum yüksek ve borcum yokken bu gerekçeyle aracın teslim edilmemesini ya bir yanlışlık ya da art niyet ihtimali olarak gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini ve giderilmesini istiyorum.