Findeks Skoru Bahane Edilerek Araç Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşadım

Garenta’nın Eskişehir şubesinden mobil uygulama üzerinden kampanyalı olarak Renault Clio marka araç kiraladım. Rezervasyonumu 9 Nisan saat 17:00 ile 13 Nisan saat 17:00 aralığı için yaptım ve aracı teslim almak üzere 9 Nisan günü saat 17:00’de Eskişehir şubesine gittim.

Şubeye gittiğimde, Findeks notum bahane edilerek araç tarafıma teslim edilmedi ve mağdur edildim. Findeks puanım aslında fazlasıyla yeterli olmasına rağmen, yaklaşık 5 gün önce arkadaşım benden çok daha düşük Findeks puanına sahip olmasına karşın aynı şekilde Clio aracını kiralayabildi. Buna rağmen bana aracın verilmemesi, uygulamanın tutarsız ve adaletsiz olduğunu gösteriyor.

Daha sonra sistemi kontrol ettiğimde, benim kiralamış olduğum aracın çoktan başka birine kiralandığını, site üzerinden aynı rezervasyonu tekrar oluşturamadığımı gördüm. Aracın, benim işlemim iptal edildikten çok kısa bir süre sonra kiralanmış olması, bunun tesadüf olmadığı izlenimini vermektedir.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, Findeks gerekçesinin neden bu şekilde çelişkili uygulandığının net olarak izah edilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.