Garenta Ödemesini Yaptığım Aracı Findeks Notum Nedeniyle Teslim Alamadım, Mağdur Edildim

Bugün Mersin’de Garenta’dan araç kiralamak için başvurdum ve 1800 TL ödeme yaptım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks kredi notum gerekçe gösterilerek araç verilmedi. Oysa bugüne kadar hem Türkiye’de hem yurt dışında birçok kez araç kiraladım, uzun dönemli kiralamalarım oldu, kredi kartımda hiçbir gecikme veya takip durumu yaşamadım. Buna rağmen, parası ödenmiş bir aracı bana teslim etmemeleri beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Bu süreçte Garenta müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve araç temin edilmedi. Rezervasyon numaram yok, ancak ödeme tarafımdan gerçekleştirildi. Standart kiralama sözleşmesi kapsamında işlem yaptım.

Garenta’dan, vermediği hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.