Garenta'dan Şeffaf Olmayan Ek Güvence Ve Yetersiz Müşteri İletişimi Nedeniyle Mağduriyet

Garenta İstanbul Yenibosna şubesinden 10 günlük Peugeot Lifler araç kiraladık. Bizden normal kasko haricinde ek güvence bedeli adı altında farklı hasarlara karşı 6000 Tl lik bir paket almamızı önerdiler. Ancak içeriğini tam belirtmediler ve genel her şeyi kapsar şeklinde beyan ettiler. 18.11.2025 tarihinde aracı teslim etmeye götürdüğümde sağ yolcu ön kapısı ve sağ arka kapı altında ki plastik aksamında çizik olduğunu ve bunların kaskoya dahil olmadığını ek güvence bedelinin de 15 bin TL'ye kadar karşıladıklarını söylediler. Her iki parça için 30 bin tl istediler. Biz Peugeot yetkili servisine sorduğumuzda bu parçaların 20 bin Tl olduğunu söylediler. Garenta ya şikayet kaydı açtık dönüş yapmadılar. Muhatap olarak kimseyi bulamıyoruz. Mağduruz. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.