Garenta Kurumsal Bir Firma Mı

Garenta dedik, kurumsal firma dedik ama sözde kurumsalmış. Şu 10 günlük süre içerisinde bunu çok iyi anlamış oldum. Fiat Egea 1.6 dizel otomatik bir araç kiraladım. Aracı teslim edeceğim gün trafik lambalarında beklerken 'vites kutusunu kontrol edin' diye bir uyarı verdi. Ekranda bilmediğim için arabayı 'park' haline alıp direkt Garenta'yı aradım. Ulaşabilmek ne mümkün, 40 dakika kadar uğraştıktan sonra bağlandım ve yol yardım firması bir çekici gönderip aracı olduğu yerden çektiler. Tam 2,5 saat sonra bu sırada kiraladığım Bursa Parkora Garenta Şubesi ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Kendi işlemlerimi hallettikten sonra kiraladığım yerle görüşüp sürecin nasıl devam edeceğini, gelip işlemleri sonlandırmam gerektiğini sordum. Buna rağmen umursamaz tavırlar, 'bir sorun yok, problem olmaz' gibi cevaplar vererek beni geçiştirdiler. Daha sonrasında aracın çekildiği İzmir Yolu Otokoç Servisi 3 iş günü içinde defalarca beni arayıp aracın hasarını söyleyip onay vermemi istediler. Fakat ben, sorun bana ait olmadığı için onayı benim değil, kiraladığım firmanın vermesi gerektiğini söyledim. Verdikleri cevap şu: 'Siz nereden kiraladınız? Biz oraya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Araç tamir olacak mı? Bize bir şey söylemelisiniz' gibi söylemlerde bulundular. Kredi kartım tanımlı olduğu için, onlarda aracın serviste olduğu günü de benden günlük kiralık olarak ücretini kartımdan sormadan otomatik tahsil ettiler. Ertesi gün 2.441,75 TL daha çekim yaptılar. Bana yarım depo vermelerine rağmen depoyu kendi kafalarına göre fullleyip ücretini benden tahsil ettiler. Sorduğumda, 'Şubede çok yoğunluk var, kusura bakmayın, iade edilecek' deyip 3 gündür sürekli başından atıyorlar. Bu akşam karakola gidip gerçekten şikayetçi olacağım. 3 günlük süre içinde 45'i aşan çağrıda bulunmuşum, sadece 2'si cevaplanmış. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin bu tarz kurumsal bir firma tarafından yapılmasını istiyorum. 'Bursa Parkora Garenta Şubesi'