Garenta'dan Açıklamasız Ekstra Ücret Tahsilatı ve İade Sorunu

Garenta'dan kiraladığımız araç için, herhangi bir açıklama yapılmaksızın kredi kartımdan iki kez HGS bedeli, bir kez de aracı zamanında teslim etmiş olmama rağmen uzatma bedeli adı altında, toplamda üç farklı miktarda ücret tahsil edildi. Garenta müşteri hizmetlerini arayarak iki defa şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım ve uzatma bedeli adı altında tahsil edilen 999 liralık ücretin iadesi yapılmadı. Şubenin araç tesliminde uyguladığı bu usulsüz işlem için müşteri hizmetleri geri dönüş sağlama gereği bile duymadı.