Garenta’da SUV Rezervasyonu Yanıltıldı, Ekstra 15 Bin TL Ücret İddiası

18.04.2026 tarihinde saat 16:12 civarında İstanbul Havalimanı Garenta şubesinden 2008 model suv araç için 20.684,80 TL ödeme yaparak rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon numaram 3E5I6V’dir. Aracı teslim almaya gittiğimde ise rezervasyonunu yaptığım suv aracın ellerinde olmadığını, bana önerdikleri aracın da ödediğim tutardan daha düşük bedelli olduğunu öğrendim ve Sedan bir araç vermek istediler.

Ben özellikle suv araç talep ettiğimi, Sedan kasa araçla İstanbul içinde sıkıntı yaşayacağımı belirttim, buna rağmen suv araç verebileceklerini ancak bunun için ekstra ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bu nedenle o gün cebimden fazladan 15.000 TL daha ödemek zorunda bırakıldım. Yıllardır farklı şehirlerde, hatta Adıyaman şubesinde bile defalarca Garenta’dan araç kiraladım ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım.

İstanbul Havalimanı şubesinde yaşadığım bu süreçten ve mağduriyetten dolayı hem ödediğim fazla tutarın iadesini hem de bu yanlış yönlendirme ve stok yönetimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Memnuniyet anketinde de durumu detaylıca belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamasını da ayrıca üzücü bulduğumu ifade etmek isterim.