Garenta Zeytinburnu’da Yanıltıcı Hasar İddiası Ve 4500 TL Tahsilatı

12 Ocak 2026 tarihinde Garenta Zeytinburnu şubesinden Renault Captur marka aracı 3N9B1V sözleşme numarası ile kiraladım ve aracı 13 Ocak 2026 günü saat 18:00 civarında teslim ettim. Aracı teslim ederken herhangi bir hasar vermemiş olmama rağmen, yanıltıcı fotoğraf çekimi ile aracı hasarsız teslim aldıklarını iddia edip, araçta önceden var olan hasarı benim yapmışım gibi göstererek 4.500 TL tutarında ücret yansıtıldı.

Rezervasyonumda farklı bir araç olmasına rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan bana bu aracı “aynı segment, sorun yok” denilerek verdiler. İlk kez araç kiralıyor olmamı da fırsat bilerek, kusurlu bir araca adeta mecbur bırakıldığımı düşünüyorum. Aracı teslim alırken ve teslim ederken fotoğraflar çekildi; ancak bu fotoğrafların hasarı gizleyecek şekilde, yanıltıcı biçimde kullanıldığını ve hasarın benden önce mevcut olduğunu düşünüyorum.

Durumu iletip itiraz ettiğimde, hasarı benim yaptığım konusunda ısrar edildi ve talep ettiğim hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Bu haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 4.500 TL’nin iadesini ve süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollardan hakkımı arayacağımı açıkça belirtmek isterim.