Garenta Sabiha Gökçen Şubesinde Zorunlu Kasko Mağduriyeti Yaşadım

01.12.2025 tarihinde gece 00.00 sularında başlayacak şekilde, 1 haftalık araç kiralama yapmak için Turna.com üzerinden Garenta Rent A Car Sabiha Gökçen şubesinden araç rezervasyonu yaptım ve 7.600 TL tutarındaki ödemeyi Turna.com üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim.

Aracı teslim almak için şubeye gittiğimde, görevli hanımefendinin Findeks sorgulaması yapacağını söylemesi üzerine bekledim. Findeks sonucunun olumsuz çıktığını belirterek, aracı teslim edebilmek için bizden 4.600 TL değerinde ek kasko paketi almamız gerektiğini, bu kaskoyu satın almazsak işlemi iptal edeceğini açıkça ifade etti. Turna.com üzerinden rezervasyon yaparken Garenta’nın Findeks sonucunu beğenmeyip müşteriye zorunlu ek kasko satabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Şubede ise bu zorunlulukla karşılaşıp, kasko satın almayı kabul etmediğimiz için araç tarafımıza teslim edilmedi ve mağdur edildik.

Daha önce G***, W****r, Q***, Z***, E***, A***, C*** gibi birçok farklı firmadan araç kiralamama rağmen hiçbirinde Findeks bahanesiyle zorunlu kasko satışıyla karşılaşmadım. Garenta Sabiha Gökçen şubesinde ise açıkça "kasko alırsanız araç, almazsanız iptal" şeklinde bir yaklaşım sergilendi.

Ödemiş olduğum 7.600 TL’nin Turna.com tarafından bir hafta içinde iade edileceği söylendi; ancak asıl sorunun Garenta’nın bu şubede uyguladığı Findeks ve zorunlu kasko politikası olduğunu düşünüyorum. Findeks sonucu gerekçe gösterilerek müşterinin zorla 4.600 TL’lik kasko paketi almaya zorlanması ve almayan müşteriye aracın teslim edilmemesi uygulamasının incelenmesini, bu politikanın açık ve şeffaf şekilde düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.