Garenta Kullanamadığım Araç İçin Ücret İadesi Yapılmıyor!

Yolcu360 üzerinden Garenta firmasından İstanbul’da 24.11.2025 – 28.11.2025 tarihleri arasında kullanmak üzere araç kiralamak istedim. Rezervasyonumu Yolcu360’ın yönlendirdiği link üzerinden tamamladım ve 7A4K3D numaralı rezervasyonum oluştu. Bu işlem sırasında 4.500 TL kapora ve 4.576,80 TL kiralama ücreti olmak üzere toplam 9.076,80 TL ödeme yaptım.

Aracı teslim almaya Garenta ofisine gittiğimde, Findeks raporu gerekçe gösterilerek tarafıma araç teslim edilmedi. Findeks ile ilgili durum benden kaynaklanan bir kusur veya ihmal olmamasına rağmen, aracı hiç kullanamamama ve hizmeti alamamama rağmen hem kaporam iade edilmedi hem de kiralama ücreti tahsil edilmiş durumda kaldı.

Yolcu360 tarafından verilen link üzerinden tüm işlemleri yaptım ancak yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Sistem “Sizi arayacağız” şeklinde bilgi veriyor fakat hiçbir şekilde aranmadım, bu nedenle sorunumla ilgili muhatap da bulamıyorum.

Hizmeti fiilen hiç alamadığım bu rezervasyona ilişkin olarak, ödemiş olduğum 4.500 TL kapora ve 4.576,80 TL kiralama ücreti dahil olmak üzere toplam tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.