Garenta Kiralama: Bakımsız Araç Ve İade Talebi

Garenta İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden 12 Haziran – 27 Haziran tarihleri arasında tatil için Renault Megane kiraladık ve maalesef son derece olumsuz bir deneyim yaşadık. Kurumsal bir firmadan beklentimiz, en azından piyasadaki daha küçük firmalardan daha bakımlı ve konforlu araç sunmalarıydı ancak ödediğimiz ücretin karşılığını alamadık.

Teslim aldığımız aracın kilometresinin 75 binin üzerinde olmasının yanı sıra genel durumu oldukça bakımsızdı ve aile kullanımına uygun değildi. Araçta yoğun bir sigara kokusu vardı, bazı iç aydınlatmalar çalışmıyordu, sürücü tarafındaki kapılardan yol boyunca sürekli gıcırtı sesi geliyordu. Ayrıca fren pedalından gelen ses güvenlik açısından bizi oldukça rahatsız etti ve uzun yolda kendimizi güvende hissetmememize neden oldu. Hoparlörlerin patlak olması da yolculuğu daha konforsuz hale getirdi.

Uzun yol için kiralanan bir araçta bu kadar çok sorunla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Tüm bu şikayetlerimizi Garenta yetkililerine iletip araç değişimi talebinde bulunduk, değiştireceklerini ve bizi arayacaklarını söylediler; ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve araç değişimi gerçekleşmedi.

Toplamda yaklaşık 34.500 TL ödediğimiz bu kiralamada, çok daha temiz, bakımlı ve güven veren bir araç beklerdik. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini ya da en azından anlamlı bir indirim talep ediyorum.