Garenta Beylikdüzü Şubesinde Araç Titremesi, Kirli Teslimat Ve Haksız Ücret Şikayeti

5 Temmuz 2026 Pazar günü saat 20.00’de Garenta Beylikdüzü şubesinden Opel Crossland marka aracı 6 günlüğüne kiraladım. Aracı alıp Eyüp’e doğru otobana çıktığımda direksiyonda ve tüm araçta belirgin bir titreme olduğunu fark ettim ve bu durum beni hem tedirgin etti hem de güvenlik açısından rahatsız etti.

Hemen firmayı aradığımda bana Opel yol yardımının numarası verildi. Opel yol yardımı ile görüştüğümde, bu araçla uzun yola çıkmamam, aracın değiştirilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine Garenta’yı tekrar aradım ve aracı değiştirmek için Beylikdüzü şubesine geri gelmem gerektiği belirtildi. Eyüp’ten tekrar Beylikdüzü’ne geri döndüm; bu süreçte hem yol hem zaman hem de yakıt tamamen benim tarafımdan karşılanmış oldu.

Şubeye geri gittiğimde önce aracın benzininin azaldığını söyleyip depoyu doldurup öyle getirmem gerektiği söylendi. Yaşadığım mağduriyete rağmen bir de yakıt konusunda zor durumda bırakıldım, buna rağmen itiraz etmeden depoyu doldurup aracı teslim ettim ve başka bir Opel Crossland verildi. Bu ikinci aracı akşam saatlerinde teslim aldığımda saat 20.00 olmuştu ve araç son derece kirli ve bakımsız durumdaydı. En azından yıkatılmasını rica ettim, aracı yıkattılar ancak bu işlemler nedeniyle benim oradan çıkış saatim 21.00’i buldu.

11 Temmuz’da aracı saat 19.30’da teslim ettim. Bu kez de aracı geç getirdiğimi söyleyerek benden fazladan 1500 TL talep ettiler. Sözleşmeye göre aracı fiilen 21.00 civarında teslim aldığım halde, erken sayılabilecek bir saatte geri getirmiş olmama rağmen geç teslim ücreti almaya çalışmaları beni ayrıca mağdur etti. Orada itiraz etmesem bu ücreti de alacaklardı.

Hem ilk araçtaki güvenlik sorunu, hem titreme nedeniyle tekrar şubeye dönmek zorunda kalmam, hem yakıt ve zaman kaybım, hem de ikinci aracın kirli teslim edilmesi ve üzerine bir de haksız yere geç teslim ücreti talep edilmesi nedeniyle Garenta Beylikdüzü şubesinden son derece hayal kırıklığına uğradım. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak benden talep edilen haksız ücretlerin iadesini ve yaşattıkları mağduriyet için kurumsal bir firmaya yakışır şekilde yazılı bir özür bekliyorum.