Garenta Önceden Onaylanan Araç Rezervasyonum Teslimat Anında İptal Edildi, Mağduriyet Yaşadım

20 Ağustos 2025 tarihinde Ordu Havalimanı Şubesi’nden Renault Clio model aracı 4 günlüğüne kiralamak için yaklaşık bir ay öncesinden rezervasyon yaptım ve 12.675 TL ödememi gerçekleştirdim. Aracı teslim almadan önce defalarca Garenta’yı arayarak herhangi bir sorun çıkıp çıkmayacağını, ek bir ödeme gerekip gerekmediğini sordum. Her seferinde tarafıma bir sorun olmayacağı ve aracı sadece teslim alacağım söylendi.

Ancak teslim almaya gittiğimde, Findeks onay vermiyor denilerek rezervasyonum iptal edildi ve aracı alamadım. Bu süreçte tatil planımız tamamen altüst oldu, ciddi mağduriyet yaşadık. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir çözüm sunulmadı; sadece ücret iadesinin 4 gün sürebileceği belirtildi.

İlk defa Garenta’dan araç kiralarken böyle bir sorun yaşadım. Ücretimin derhal iade edilmesini, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve ek bir indirim veya telafi talep ediyorum.