Garenta Araç Kiralamada Gecikme, Haksız Ücret Ve Sözleşme Sorunu

08.09.2025 23:00 - 15.09.2025 23:00 tarihleri arasında Garenta Ankara YHT Gar şubesinden Cherry Tiggo marka araç kiraladım. Ancak kiralama süreci başından sonuna kadar büyük sorunlarla geçti. 22:30’da ofiste hazır olmama rağmen görevli bir saat gecikmeli olarak geldi. Ek sürücü talebimiz karşılığında zorunlu olarak kasko yaptırmamız gerektiği söylendi ve bu şartla ıslak imzalı sözleşme imzaladık. Ancak aracı teslim edeceğimiz gün sistemde ek sürücünün görünmediğini öğrendik. Ayrıca imzaladığımız sözleşmenin bir kopyasını talep ettiğimde, sadece savcılık kararıyla verilebileceği belirtildi; bu durum yasal haklarıma aykırı.

Aracı teslim aldığımda temizlik konusunda şikayetimi ilettim fakat aracın yeni yıkandığı ve su lekesi olduğu söylendi. Teslim sırasında ise koltukta sim tanesi olduğu gerekçesiyle kartımdan itiraz hakkım olmadan 1000 ₺ yıkama ücreti çekildi. Ayrıca 4132 ₺ kasko ücreti ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım ancak henüz olumlu bir dönüş alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesini ve özellikle kartımdan çekilen 1000 ₺ yıkama ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sözleşme kopyamın da tarafıma iletilmesini istiyorum.