Garenta’da Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Km Aşım Ücreti Şoku

Garenta'dan 18 günlük araç kiraladım. Bana kiralarken günlük 500 km yapma hakkım olduğu söylendi fakat aracı teslim ettikten sonra 10600 lira km aşım ücreti çekildi kartımdan. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda prestij grubu araçlarında kaç gün kiralarsak kiralayalım 3000 km hakkımız olduğunu söylediler. Fakat bana aracı kiralarken bana böyle bir şeyden bahsedilmedi. Bana söylenene göre 18 gün kiraladım 9000 km hakkım olması gerekirdi.

 Aracı kiraladığım şubeyle görüşmemi söylediler fakat ne aktardıklarında telefonu açan oluyor ne de ben aradığımda görüşebiliyorum. Yaklaşık 35 dakika hatta beklemem rağmen bağlanamadan hat düşüyor. Ben hayatımda böyle bir saçmalık görmedim. Kaç km kullandığımı soruyorum sonuçta bunlar not alınan şeyler onu göremediğini söyledi. Müşteri temsilcisi. Ben bu durumun kesinlikle hukuki bir yanının olduğunu düşünmüyorum ve gerekli her yere şikayetimi yapacağımı ifade etmek isterim. Bu kadar büyük bir şirketin böyle ucuz ayak oyunlarına başvurmaları çok can sıkıcı gerçekten.