to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen İade Kargosunda Ürün Ve 700 TL Ücretin İadesi Sağlanmadı
Gardrops üzerinden satılan beyaz tunik takım ve bordo yelekten oluşan, 700 TL değerindeki ürünümü alan kişi ürünü iade etmek istedi. Ancak sistemde benim açık ve doğru adres bilgilerim olmadığı için iade kargosu yanlışlıkla Manisa’ya gönderilmiş, oysa ben Eskişehir’de yaşıyorum.
PTT Kargo ile gönderilen ve “teslim edildi” görünen iade kargosunun, benimle ilgisi olmayan bu yanlış adrese teslim edilmesi nedeniyle hem ürünümden hem de paramdan oldum. Şu anda ne ürünüm bana ulaştı ne de 700 TL’lik tutar hesabıma iade edildi.
Gardrops’un bu yanlış yönlendirme ve adres sorununu inceleyerek, ürün bedeli olan 700 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops üzerinden sattığım bordo yelekli, beyaz alt üstten oluşan üçlü tunik takım, alıcı tarafından iade edildiği halde ürünüm bana ulaşmadı. İade süreci sonrası zaten herhangi bir ödeme almadım. Gardrops sistemi ve PTT bilgilerine göre iade kargomun 20–21.07.2026 tarihleri arasında işlem gördüğü ve Manisa’ya “Teslim Edildi” olarak göründüğü halde ürünüm şu an ne Gardrops tarafında görünür durumda ne de bana gönderildi.
PTT’ye gidip takip numarası üzerinden durumu sorduğumda kargonun Manisa’ya teslim edildiğini öğrendim. Ancak Gardrops üzerinden defalarca bu konuyu sormama rağmen sorularıma net bir cevap verilmedi, ürünümün nerede olduğu hakkında herhangi bir bilgi alamadım. Bu süreçte profilimde açık bir adresim olmadığını, bunun da karışıklığa yol açmış olabileceğini sonradan fark ettim; buna rağmen ürünümün akıbetiyle ilgili Gardrops’tan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu işlemde hem ürünümden hem de ücretinden olmuş durumdayım. Ben para iadesinden önce ürünümün bana geri gönderilmesini istiyorum. Üçlü tunik takımımın nerede olduğunun araştırılmasını, gerekli ise benden güncel adres bilgilerimin istenmesini ve ürünümün en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gardrops üzerinden bordo nakışlı yelek ve beyaz pantolondan oluşan takımımı sattım. Alıcı daha sonra ürünü iade etmek istedi ve ürün bana geri gönderilirken adres bilgilerim doğru şekilde yazılmadığı için ürünü teslim alamadım. Kargo hareketlerinde teslim edildi görünüyor olmasına rağmen ürün şu an bende değil. İade sonrası herhangi bir ödeme de almadım, para ne Gardrops cüzdanıma ne de hesabıma geçti. Gardrops ile yazışmalarımda konuyu defalarca anlattım ancak bana, benimle ilgisi olmayan, sorunu açıklamayan cevaplar yazıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Ben ne ürünüme kavuşabildim ne de satıştan doğan ödemeyi alabildim. Gardrops’tan, iade sürecinde kaybolan takımımın bana ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de satış bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenip çözülmesini istiyorum.
