Gardrops'ta İade Kargo Sivas’a Dönmek Yerine Manisa’ya Gönderildi; Ürün Ve Para Kayıp

Gardrops üzerinden yaptığım bir satışta alıcı ürünü iade etti, ancak iade kargosunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ben Sivas’ta ikamet ettiğim halde iade kargosunun Sivas’a yönlendirilmesi gerekirken, kargo takip bilgilerinde gönderinin Manisa’ya gittiği açıkça görülmektedir. Bu nedenle iade edilen ürün tarafıma ulaşmamış, ürün de para da şu anda kontrolüm dışında kalmıştır.

İade kargo sürecinde adres olarak Sivas gözükmesi gerekirken gönderinin Manisa’ya yönlendirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hem ürünümü alamıyor hem de satış bedeline ulaşamıyorum. Bu durumun Gardrops sistemindeki iade kargo yönlendirme süreçlerinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Gardrops’un bu iade kargo sürecinin neden bu şekilde ilerlediğini açıklamasını, kargomun doğru adrese yönlendirilerek ürünün tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım maddi kaybın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde iade kargolarının yanlış şehirlere yönlendirilmesi hakkında başka kullanıcı şikayetleri de bulunduğunu görüyorum, bu yüzden bunun sistemsel bir problem olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.