Gardrops İade Kargosunu Yanlış Şehre Yönlendirdi, Ücret Benden Talep Ediliyor

Gardrops üzerinden yaptığım bir satışta alıcı ürünü iade etmek istedi, ben de iade talebini onayladım. Ürünümün kargo ile Karabük’e geri gelmesi gerekirken 3 Eylül’de verilen iade kargosunun 4 Eylül itibarıyla Manisa’ya ve farklı aktarma merkezlerine yönlendirildiğini gördüm. PTT Kargo takip ekranında da iade kargosunun yanlış şehirlere gittiği açıkça görünüyor.

Benim hiçbir yönlendirmem veya hatam olmamasına rağmen, Gardrops ile uygulama içi mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde benden IBAN’a 157 TL yatırmam ve kargo ücretini karşılamam istendi. Destek mesajlarında da teslim alınmayan iade ürünü için bu tutarı hesaba yatırmam gerektiği açıkça yazıyor. İade kargosunun yanlış adrese yönlendirilmesi tamamen onların hatası olmasına rağmen kargo bedelinin satıcı olarak benden talep edilmesini adil bulmuyorum.

İade kargosunun doğru adrese yönlendirilmesi sürecinde doğan kargo masrafının benden değil Gardrops tarafından karşılanmasını ve bu işlemle ilgili hiçbir ek ücret ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.