Yanıltıcı Beyan Ve İade Reddi: Gardrops Satıcısına Şikayet

Gardrops üzerinden bir kıyafet satın aldım ancak satıcı ürünle ilgili yanlış ve yanıltıcı beyanlarda bulundu. Ürünü teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturdum fakat şu an ürünü iade edemiyorum ve ürün elimde kalmış durumda. Uygulamada “Alınan ürün iade talep edildi” şeklinde görünmesine rağmen süreç ilerlemiyor.

118253640 numaralı siparişimde satıcı, ürünün üzerime sorunsuz olacağını ve beden açısından uyumlu olacağını özellikle belirtti. Ayrıca üründe sorun olursa iade alacağını da açıkça yazdı. Ancak ürün elime ulaştığında hiçbir şekilde olmadı ve ciddi uyumsuzluklar vardı. Durumu kendisine gayet nazik ve açıklayıcı bir dille iletmeme rağmen, satıcı hem iade talebimi reddetti hem de dalga geçer bir üslup kullanarak tersleyici mesajlar yazdı.

Cumartesi gününden beri bu sorun devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüme ulaşmıyor. Sipariş numaram 118253640’tır. Gardrops tarafında muhatap bulamıyoruz, müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve destek alamıyoruz. Her siparişte ayrıca alıcı koruma ücreti ödüyorum ancak bu durumda kendimi hiçbir şekilde korunmuyor hissediyorum.

Gardrops’un bu duruma müdahale ederek ürün iademi onaylamasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yanıltıcı beyan veren satıcıya karşı da gerekli incelemenin yapılmasını, ekran görüntülerini de dikkate alarak gereğinin yerine getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.