to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Yanlış Adrese Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Gardrops üzerinden Philips marka lazer epilasyon cihazımı sattım. Ürün 2 Haziran civarında alıcıya ulaştı, yaklaşık 4 Haziran’da ise alıcı tarafından iade edildi. Ancak kargo takip ve sistem bilgilerinde ürünün Manisa’da farklı bir adrese “teslim edildi” olarak gözüktüğünü fark ettim. Oysa ürünün Gardrops hesabımda kayıtlı olan kendi adresime gönderilmesi gerekiyordu.
Bu durum üzerine Gardrops müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geçtim, ancak yaklaşık 5 dakika beklememe rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Şu an hem ürünümden hem de ücretinden mahrum durumdayım ve kargonun yanlış adrese teslim edildiği görünüyor.
Gardrops’un bu durumu acil olarak incelemesini, ya ürünümün en kısa sürede hesabımda kayıtlı olan adresime yeniden yönlendirilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Dahada uzun bekledim sonradan ekran kaydı aldım dönüş yapmıyor müşteri hizmetleri
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
