Telefon Numarası Sorunu Nedeniyle Gardrops Hesabına Giriş Sağlanamıyor Ve İade Süreci Tehlikede

Gardrops hesabıma yaklaşık iki gündür giriş yapamıyorum. Kullanıcı adım “elafll”. Giriş yapmaya çalıştığımda “Telefon numarası silinmiş bir hesaba ait” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Bu durum sadece hesaba girememe problemi değil, aktif bir iade sürecim olduğu için daha da sıkıntılı hale geldi. İadeyi kargoya vermem gerekiyor ancak hesabıma giremediğim için kargo bilgilerine ve iade ekranına ulaşamıyorum. Kargo sürem bugün dolmak üzere ve tamamen sistemsel bir problem yüzünden mağdur durumda kaldım.

İlk etapta Gardrops’a e‑posta ile defalarca ulaştım, iki gündür mail atıyorum ve uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında bana ertesi gün dönüş yapıp hesabımdaki mevcut telefon numarasını ve güncellemek istediğim yeni telefon numarasını alt alta yazmamı istediler. Ben de dün sabah saat 09.00’da istenen bilgileri eksiksiz şekilde yazarak kendilerine geri mail attım, ancak bu mailime de herhangi bir düzeltme yapılmadan ve çözüm sağlanmadan hâlâ yanıt verilmedi.

Hem hesabıma erişemiyor olmam hem de aktif iade sürecimin bu gecikmeler nedeniyle riske girmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gardrops’un kullanıcı adım “elafll” olan hesabımı inceleyerek telefon numarası kaynaklı giriş sorunumu acilen çözmesini, telefon bilgilerimi güncelleyerek hesabıma erişimimi sağlamasını ve bu süreçte geciken iade nedeniyle herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.