Satıcının Yanıltıcı Beyanı Ve Defolu Mont Nedeniyle Alıcı Koruma Ücretinin İadesi Reddi

Gardrops uygulaması üzerinden 4 Eylül tarihinde bir mont satın aldım. Satıcıya ürünü almadan önce herhangi bir defo ya da kusur olup olmadığını özellikle sordum ve kendisinden “defo yok” yanıtını aldım. Buna güvenerek yaptığım alışverişte ürün elime ulaştığında montun üzerinde yırtık/defolu bir bölüm olduğunu gördüm. Satıcının gerçeğe aykırı beyanı ve kusurlu ürün göndermesi üzerine iade sürecini başlattım ve ürün satıcıya geri teslim edildi.

Ürün bedeli tarafıma iade edilmesine rağmen, tamamen satıcının kural ihlali ve yanlış bilgilendirmesi sonucu oluşan bu durumda ödediğim Alıcı Koruma Ücretinin iadesi yapılmamıştır. İade oluştururken sistemin bu koşulu onaylamayı zorunlu tutması, satıcının hatalı ve yanıltıcı davranışına rağmen mağduriyeti alıcının üzerine bırakmaktadır. Satıcı kusurlu ve yanlış beyanla ürün gönderdiği halde herhangi bir yaptırımla karşılaşmazken, mağdur konumdaki alıcıdan hizmet bedeli kesilmesini adil bulmuyorum.

Satıcı ile yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini ve üründeki yırtığı açıkça gösteren görselleri de sisteme eklemiş bulunuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve defolu ürün gönderilmesi nedeniyle kestiğiniz Alıcı Koruma Ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.