Alıcı Koruma Ücreti Ödemenize Rağmen İade Reddi, Satıcıya Bırakıldı

Gardrops üzerinden kıyafet kategorisinden yaptığım bir alışverişte, alıcı koruma ücreti ödeyerek işlem gerçekleştirdim. 26.06.2026 tarihinde aldığım ürün, ilandaki gibi anlatıldığı şekilde gelmedi, ürünle ilgili yanlış ve eksik bilgi vardı. Buna rağmen iade talebim sistem tarafından onaylanmadı.

İade süreciyle ilgili Gardrops’un uygulama içi destek bölümünden durumu ilettim. Bana herhangi bir somut gerekçe sunulmadan, kararın tamamen satıcının inisiyatifinde olduğu söylendi. Üründe yanlış bilgi veren kişi satıcı olmasına rağmen, iade kararının da yine satıcının insafına bırakılması bana göre hem adaletsiz hem de alıcı koruma mantığıyla çelişiyor. Alıcı koruma ücreti ödüyorsak, özellikle ürün ilandakiyle uyuşmadığında sistemin alıcıyı koruyan bir mekanizma işletmesini bekliyorum.

Bu nedenle, ödediğim ürün bedelinin ve varsa ilgili diğer tutarların tarafıma iade edilmesini ve ürünün geri gönderimi için sürecin açılmasını talep ediyorum. Haklı olduğum bu durumda iademin satıcının keyfine bırakılmadan, Gardrops tarafından incelenerek sonuçlandırılmasını ve alıcı koruma sisteminin bu tür mağduriyetleri engelleyecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.