Defolu Ürün, Satıcı Engellemesi Ve İade Onaylanmaması

Gardrops üzerinden dün akşam bir ürün satın aldım, ürün elime ulaştığında ise defolu olduğunu gördüm. Üründe lekeler, yırtık ve deformeler vardı, bu nedenle uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve kusurlu yerlerin fotoğraflarını da sisteme yükledim.

İade talebi sürecindeyken satıcı beni engelledi ve kendisine hiçbir şekilde ulaşamaz oldum. Ardından Gardrops tarafından herhangi bir kesin sonuç veya inceleme bilgisi verilmeden, uygulamada siparişin direkt “onaylandı” olarak işaretlendi ve iadem gerçekleştirilmedi. Hem defolu bir ürünle mağdur edilmiş oldum hem de iade sürecim sonuçlanmadan siparişimin onaylanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Defolu olduğu açıkça görülen bu ürün için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve satıcının bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.