to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Keyfi Reddine Karşı Alıcı Koruması Ücreti Dahil 287 TL İadesi Talebi
Gardrops uygulaması üzerinden mor renkli yüksek topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi yaparken alıcı/müşteri koruması olsun diye ekstra ücret de ödedim. Ürün elime ulaştığında ayağıma olmadı ve aynı anda sistem üzerinden iade talebi açtım.
Satıcı, “Geri almam” diyerek iade talebimi reddetti ve bana “Sen de başkasına sat” şeklinde bir cevap verdi. Hem alıcı koruması için ekstra ücret ödememe rağmen hem de daha ürünü alır almaz iade talebi açmış olmama karşın bu şekilde keyfi bir uygulamayla karşılaşmamı kabul edemiyorum.
Bu alışveriş için toplam ödediğim 287 TL’nin, alıcı koruması ücreti dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gardrops’un, satıcının bu keyfi tutumuna karşı alıcıyı koruyan bir çözüm üretmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Gelişme
Gardrops uygulaması üzerinden 8.08.2026 tarihinde mor topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime dün ulaştı, denediğimde numarasının küçük olduğunu ve üzerinde defo bulunduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldığım anda hem küçük beden hem de defo nedeniyle iade talebinde bulundum.
Satıcıya uygulama üzerinden yazdığımda, iade talebimi hiçbir gerekçe sunmadan kabul etmedi ve bana “İade kabul etmiyorum, sen de başkasına sat” şeklinde bir yanıt verdi. Hem defolu hem de bana uymayan bir ürünü bu şekilde keyfi biçimde iade almamaları tüketici olarak beni mağdur etti. 287 TL ödeyerek aldığım ürünü ne kullanabiliyorum ne de iade edebiliyorum.
Gardrops’un, bu tür durumlarda satıcının keyfi tutumuna bırakmadan, küçük gelen ve defolu ürün için iade sürecimi onaylamasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
