Satıcı Hakları Korunmuyor: Müşteri Temsilcileri Yanıt Vermiyor Ve Ödeme Bekleme Süresi Uzuyor

Uzun süredir Gardrops uygulamasını satıcı olarak kullanıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Uygulamadaki müşteri temsilcileri neredeyse hiç ilgilenmiyor, yazışma başlatıyorum sadece otomatik bir “merhaba ben …” mesajı geliyor, sonrasında hiçbir şekilde cevap alamıyorum ve sohbet kendiliğinden kapanıyor. Sorun yaşadığımda karşımda muhatap bulamıyorum.

Bugün de ürünüm alıcıya teslim edilmesine rağmen alıcı onay vermediği için paramı alamıyorum. Alıcıya ulaşamıyorum, cevap vermiyor ve sistem beni zorunlu olarak 48 saat beklemeye mecbur bırakıyor. Satıcı olarak haklarımın korunmadığını, satıcının mağdur edildiğini düşünüyorum. Alıcı isterse anında iade edebiliyorken, satıcı para beklerken yalnız bırakılıyor.

Ben Gardrops’tan, öncelikle müşteri temsilcilerinin gerçekten cevap vermesini, sohbetlerin otomatik kapanmamasını ve satıcıların da en az alıcılar kadar korunmasını istiyorum. Ürün teslim edildiği halde 48 saat beklemek zorunda kalmak istemiyorum, paramın gereksiz yere bekletilmeden ödenmesini ve bu süreçlerle ilgili daha adil, satıcıyı da gözeten bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Aksi halde uygulamayı silmeyi ve başka platformlara geçmeyi ciddi olarak düşünüyorum.