to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İadesini Reddetmesine Rağmen Gardrops Tarafından Keyfi İade Onayı
Gardrops uygulaması üzerinden bir mont satışa koydum ve ürün ilanında beden bilgisi ile diğer tüm detayları doğru ve eksiksiz şekilde paylaştım. Alıcı ürünü satın alırken bu bilgilere tamamen hakimdi ve ayrıca kendisine ekstra indirim de yaptım.
Ürün teslim edildikten sonra alıcı, bedeninin doğru olmasına ve tüm bilgileri bilerek almasına rağmen ürünü iade etmek istedi. Ben satıcı olarak iade talebini kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, Gardrops tarafından iade hiçbir gerekçe açıklanmadan onaylandı ve alıcıya iade kodu verilerek ürünün geri gönderim süreci başlatıldı.
Uygulama içinden defalarca destekle yazıştım; ancak tarafıma sadece “iade onaylandı” denilmekten başka hiçbir açıklama yapılmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Satıcı olarak tüm sorumluluklarımı yerine getirmiş olmama rağmen, keyfi bir şekilde alıcı lehine karar verildiğini düşünüyorum.
Ürünün ilanında doğru bilgiler yer alırken ve ben iadeyi açıkça kabul etmiyorum dememe rağmen, bu iade kararının yeniden incelenmesini, satıcı haklarımın gözetilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İade kargoya verildi, üstelik bir de kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Canlı destek yine asla destek vermiyor. Normalde yıllardır kullanırım bu uygulamayı ama sırf bu tutum nedeniyle derhal bırakacağım.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
