to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta 'Yeni' Diye Aldığım Ürün Kullanılmış Ve Kirli Çıktı, İade Talebim Haksızca Reddedildi
Gardrops üzerinden bugün bir ürün satın aldım. İlandaki üründe “yeni, etiketli ürün” ifadeleri yer alıyordu. Ancak ürün elime ulaştığında hem yırtık hem de bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Ürünün üzerinde vücut kirleri vardı, adeta çöpten alınmış gibi, kabuk bağlamış lekeler bulunuyordu. Bu nedenle hemen iade süreci başlattım.
İade talebimden sonra satıcı itiraz etmiş ve Gardrops editörleri de bu itirazı kabul ederek benim iznim olmadan alışverişe onay vermişler. Ürünün ilandaki hali ile bana gelen hali arasındaki farkı kanıtlamak için, ilandaki fotoğraflarla bana gelen ürünün fotoğraflarını da çektim ve durumu açıkça gösterdim.
Gardrops müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının iadeye itiraz ettiği ve editörlerin de itirazı kabul ettiği yönünde yazılı bir mesaj aldım. Yani ortada bariz kusurlu ve ilandaki gibi olmayan bir ürün olmasına rağmen ne iadem onaylandı ne de mağduriyetim giderildi.
Bu alışveriş için müşteri koruma ücreti de dahil olmak üzere toplam yaklaşık 300 lira ödedim. Kusurlu ve hijyen açısından da son derece rahatsız edici olan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gardrops'u şikayet ettim diye hesabım kapatıldı iki adet siparişim parasını ödediğim halde ne paramın ne de siparişlerimin hakkında bilgi alamıyorum tekrardan 3 adet su geçirmez saat almıştım adam erkek saati yerine kadın saati gönderdi iade etmek istedim o siparişide editörler onayladı yanıltıcılık üzerine kurulmuş bir uygulama müşteri koruma ücreti alıyorlar ama hiçbir şekilde işlemiyor iade etmek istiyorsun bir bakıyorsun sipariş onaylanmış güvensiz bir uygulama
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Gardrops uygulaması üzerinden orijinal deri olarak ilan edilmiş bir deri ceket satın aldım. İlanda ürünün orijinal deri olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, elime ulaşan ceketin polyester olduğunu gördüm. Ürün kesinlikle ilandaki gibi çıkmadı. Kargo elime ulaştığı gün, hiç beklemeden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen Gardrops editörleri siparişi onayladı ve müşteri koruma ücreti almalarına karşın iade talebimi onaylamadılar. Hem ilandaki bilgilendirme gerçeği yansıtmıyor hem de müşteri koruması sunduklarını söylemelerine rağmen bunu uygulamada görmüyorum. Bu süreçte haksız kazanç elde ettiklerini düşünüyorum. Ürünün ilandaki vaade uymaması nedeniyle, ödediğim tutarın ve müşteri koruma ücreti dahil tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu durumla ilgili BDDK dahil olmak üzere gerekli yerlere şikayette bulunarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Bu yaşadıklarımdan sonra uygulamadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
