to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Bilgilendirilmeden Yapılan Kesinti Ve Destek Eksikliği
Gardrops üzerinden 7 Aralık tarihinde bir ürün satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iade süreci 16 Aralık tarihinde tamamlandı. Uygulamada kartıma iade edileceği belirtilen tutar 1.265 TL olarak görünmesine rağmen, kartıma sadece 1.115 TL iade edildi. Yani hiçbir açıklama yapılmadan 150 TL civarında bir kesinti yapılmış görünüyor.
Ürün ilanında veya açıklamasında iade durumunda komisyon, hizmet bedeli, kargo vb. Bir kesinti yapılacağına dair herhangi bir bilgi yer almıyordu. Ayrıca uygulama içinde bu konuyla ilgili ulaşabileceğim bir destek hattı ya da muhatap bulamıyorum, dolayısıyla neden kesinti yapıldığını öğrenemiyorum. Durumu gösteren ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve ilanda belirtilmeden yapılan bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum. Kesilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerle ilgili kullanıcıların açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Alıcı Koruma Ücreti, ödeme güvenliği, iade süreçleri, müşteri hizmetleri desteği ve kargo süreçlerini kapsayan bir hizmettir. Ürün iade edilse bile bu hizmetlerden yararlanıldığından, bu ücret geri iade edilmemektedir. Detaylı bilgilendirme için canlı destek üzerinden bizim ile iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle.
