Gardrops'ta Yanlış Beden Ceket Ve 6 Gün Süren Cevapsız İade Talebi

Gardrops uygulamasından 28 Ekim’de 2.400 TL tutarında bir ceket satın aldım. Bu ürünü daha önce denemiş olduğum için bedenimi bilerek, aynı bedeni tercih ettim. Ürün 31 Ekim’de elime ulaştı ancak gelen ceket, daha önce denediğim ürünle hiçbir şekilde aynı değildi ve bedeni oldukça büyüktü.

Aynı gün, yani 31 Ekim’de iade kodu oluşturarak sistem üzerinden iade talebi açtım. Ekranda satıcının 2 gün içinde cevap vermemesi durumunda iadenin Gardrops tarafından değerlendirileceği yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla 6. Günüme girdim, hâlâ ne satıcıdan ne de Gardrops’tan net bir dönüş almadım, iadem onaylanmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor.

Sipariş numaram #117807944. Konuyla ilgili olarak defalarca mail attım, 7 saat önce de hem mail hem canlı destek üzerinden tekrar ulaştım fakat hiçbir yanıt alamadım. Uygulamanın bu kadar cevapsız ve ilgisiz olması nedeniyle ilk alışverişim büyük bir hayal kırıklığına dönüştü ve açıkçası bir daha kullanmak istemiyorum.

#117807944 numaralı siparişe ait iade talebimin acilen onaylanmasını ve 2.400 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.