İade Talebim Onaylanmadı Ve Destek Birimi Ulaşılamıyor

Gardrops üzerinden butik benzeri bir satıcıdan bir çanta satın aldım. Ürünle ilgili iade talebimi 27 Eylül’de sistem üzerinden oluşturdum ve ekranda 2 günlük yanıt süresi olduğu yazmasına rağmen bu süre dolmasına karşın iade talebim hâlâ onaylanmadı.

Uygulamada ilgili sipariş için “iade talep edildi” ibaresi görünmesine rağmen süreç ilerlemiyor ve sistem iadenin tamamlanmasına izin vermiyor. Gardrops destek birimine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir yetkiliye erişemiyorum ve bu nedenle de sorun çözümsüz kalıyor. İlgili sipariş numaram #11524087’dir.

İade süresi dolmasına rağmen sistemsel bir sorun nedeniyle talebimin onaylanmadığını, para iademin gerçekleştirilemediğini ve destek alamadığımı belirtmek istiyorum. Çanta için ödediğim tutarın iade sürecinin acilen başlatılmasını, iade talebimin onaylanarak ücretin tarafıma geri ödenmesini ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.