to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ancak Sipariş İşlenmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamadı
Gardrops üzerinden bir ürün satın almak için bana iletilen IBAN numarasına 25.07.2026 tarihinde 1.020 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme dekontum Halkbank üzerinden 25/07/2026 tarihli ve 1.028,37 TL transfer olarak görünmektedir.
Ödemeye rağmen ilgili ürün hâlâ sitede satılık olarak görünüyor ve satıcıya doğrulama/kod ulaşmadığı için işlem sistem üzerinde tamamlanmamış durumda. Bu nedenle ne ürün elime ulaştı ne de ödemenin karşılığı olarak süreçte bir ilerleme oldu.
Gardrops müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Ödemeyi yapmış olmama rağmen sistemsel bir problem nedeniyle süreçte mağdur ediliyorum.
Gardrops’un, ödemenin yapılmış olduğunu dikkate alarak ilgili işlemi acilen tamamlamasını ve satıcıya gerekli kodun iletilmesini, böylece alışverişimin sorunsuz şekilde sonuçlanmasını talep ediyorum.
Gardrops üzerinden bir satıcıdan ürün satın aldım ve 25.07.2026 Cumartesi günü EFT ile ödemeyi gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen satıcıya gönderi kodu gitmemiş, ürün hala Gardrops üzerinde satılık olarak görünüyor ve sistemde herhangi bir sipariş ya da ödeme kaydı yer almıyor. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, herhangi bir yanıt alamıyorum. Hem ödemenin karşılığında ürüne ulaşamıyor hem de sistemde görünmediği için ortada kaldığımı düşünüyorum. Gardrops’un, yaptığım EFT ödemesini inceleyerek hesabıma iade etmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili beni bilgilendirmesini talep ediyorum.
25.07.2026 tarihinde saat 22:07’de Gardrops’un sistemde gösterdiği IBAN’a banka havalesi ile 1.020 TL ödeme yaptım. Dekont üzerinde alıcı adı “Gardrops elek. Hizm. A. Ş” olarak görünmektedir. Ancak yaptığım bu ödemeye rağmen ürün bana gönderilmedi, hesabımda herhangi bir sipariş oluşmadı ve satıcının ilanı halen “satılık” olarak görünmeye devam ediyor. Satıcıya onay/kod da gitmediği için işlem tamamlanmamış sayılıyor. Gardrops destek birimine ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödeme banka üzerinden şirketiniz adına yapılan bir havale olmasına rağmen, sisteminizde bu işlem görünmüyor ve ben ortada kalmış durumdayım. Ödemesini yaptığım 1.020 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımla ilgili bu işlemin sistemlerinizde detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
