Gardrops’ta Yanlış IBAN Ve Onaylanmayan Sipariş Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi

Gardrops uygulamasını ilk kez kullanarak 5 Mart 2026 tarihinde bir ürün satın almak istedim. Ödeme yöntemi olarak EFT’yi seçtim ve uygulama üzerinden bana gösterilen IBAN ve alıcı bilgilerini aynen girerek 3.725 TL tutarında ödememi yaptım. EFT işlemini tamamlamama rağmen uygulamada ürün onaylanmadı ve siparişim ilerlemedi.

Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, uygulamada bana gösterilen IBAN numarasının kendisine ait olmadığını, yani paranın ona gitmediğini söyledi. Ben ödemeyi tamamen Gardrops uygulamasının yönlendirdiği hesap bilgilerine göre yaptım, herhangi bir farklı IBAN kullanmadım.

Uygulamada canlı desteğe tıklamama rağmen doğrudan iletişime geçebileceğim bir yer bulamadım, bu nedenle Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Elimde bu işleme ait sipariş ve EFT dekontu bilgilerim mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Gardrops’un sisteminde görülen yanlış IBAN veya yönlendirme hatası nedeniyle yanlış hesaba giden 3.725 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve konunun acil olarak incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.