L Beden Eşofmanın Haksız İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Gardrops üzerinden sattığım eşofmanla ilgili tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir iade süreci yaşıyorum. Ürünü l beden olarak sattım ve 12 Ekim’de kargoya verdim. Alıcı ise 17 Ekim’de, ürünü teslim aldıktan sonra sistem üzerinden iade talebi oluşturdu ve gerekçe olarak bana m beden ürün gönderildiğini iddia etti. Oysa ben baştan beri ürünü l beden olarak listeleyip o şekilde gönderdim, alıcı ise aynı ürünün m bedeni üzerinden ekran görüntüsü göstererek iade sebebini haklı çıkarmaya çalışıyor.

Sipariş numaram #116398334 ve söz konusu işlem 500 TL tutarında. Haksız bulduğum bu iade talebine sistem üzerinden itiraz ettim ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı. Uygulama içi destek üzerinden defalarca yazmama rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alamıyorum, ne bilgilendirme yapılıyor ne de incelemenin ne aşamada olduğu paylaşılıyor.

Ürünü doğru bedenle göndermiş olmama rağmen hem zaman kaybı yaşıyorum hem de 500 TL’lik satışım riske giriyor. İlgili iade talebinin detaylı bir şekilde incelenmesini, bedenle ilgili duruma bakılarak satıcı olarak haklı olduğumun tespit edilmesini ve satışımın onaylanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.