Ürün Kalıbı Açıklamalarıyla Uyuşmadı Ve İade Talebi Yanıtsız Kaldı

Gardrops üzerinden “seleneyus” adlı satıcıdan 1 Haziran’da bir eşofman altı satın aldım. Ürün tarafıma temiz ve sorunsuz şekilde ulaştı ancak kalıbı, ilandaki görsel ve yorumlara göre beklediğimden çok farklıydı. Bel kısmı oldukça bol kalırken bacak kısmı aşırı dar oldu ve ürün üzerime hiç oturmadı. Bunun üzerine 2 Haziran’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

Süreç boyunca satıcıyla kibar bir dilde iletişim kurmaya, ürünü sorunsuz şekilde geri göndermeye hazır olduğumu belirtmeye özen gösterdim. Ancak satıcı iade talebime net bir yanıt vermedi; talebi ne kabul etti ne de reddetti, mesajlarımı da uzun süre yanıtsız bıraktı. Süre sonunda herhangi bir açıklama yapılmadan sipariş otomatik olarak tamamlandı ve bu durum bende ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yarattı.

Sipariş numaram #108142910’dur. Ürün kalıbının ilandaki beklentiyi karşılamaması ve iade sürecinin şeffaf, zamanında bilgilendirme yapılmadan tamamlanması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca satıcı iletişimi ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.