Gardrops’ta Beden Uyumlu Olmayan Üst Parça Gönderimi Ve Satıcının İade Reddeti

Gardrops üzerinden kahverengi, salaş model, üst parçası ayrı olan bir elbise satın aldım. Elbise iki parçadan oluşuyor; alt parça bedenime oldu ancak kafadan geçirilerek omuzlara giyilen üst parçası kollarımdan ve başımdan asla geçmedi. Gönderilen üst parçanın, ilan verdiğim 44 bedene ait olmadığı, daha önce kullanılmış ve çok daha küçük bedende bir parçayla değiştirilmiş olduğu açıkça belli.

Ürün dün elime ulaştıktan sonra iki gündür satıcıyla iletişim kurarak sorunu çözmeye çalıştım, ardından Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcıya, üst parçanın kesinlikle bana gelen bedenle uyumlu olmadığını ve çok küçük olduğunu açıkça belirttim. Satıcı ilk başta doğru ürünü gönderdiğini iddia etti, ardından benden elbisenin ölçülerini alıp atmamı istedi, ben de mezura ile ölçüp kendisine gönderdim. Buna rağmen ısrarla yazmama karşın geç dönüş yaptı ve sadece elbisenin üst parçasını ek olarak gönderebileceğini söyledi.

Hem yanlış ve küçük bir parça gönderilmesi hem de satıcının ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle ürünü artık kullanmak istemiyorum ve iade etmek için aynı gün içinde Gardrops üzerinden talep oluşturdum. Ancak satıcı iade talebimi kabul etmediği için sistemde siparişim tamamlandı olarak görünüyor. Sipariş numaram 116634160.

Kusurlu ve eksik parça gönderilen bu alışverişte, Gardrops’un satıcıya rağmen devreye girerek iade sürecimi onaylamasını, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu siparişte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte Gardrops’a olan güvenimi kaybettim, alıcıyı gerçekten koruyan bir yaklaşım sergilemediğini gördüm ve bir daha Gardrops üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.