Gardrops’ta Defolu Ürün, Aşırı Ücretlendirme Ve İade Sorunu

12.10.2026 tarihinde Gardrops uygulamasından bir satıcıdan eşofman ve cüzdan siparişi verdim. Ürünlerin toplamı yaklaşık 130 TL olmasına rağmen, uygulama üzerinden 227,19 TL ödeme yaptım. Ürünler birkaç gün içinde elime ulaştı ancak gelen ürünler ilanda anlatıldığı gibi değildi, defolu, çok kullanılmış ve kusurlu durumdaydı.

Ürünler defolu olduğu için, defo fotoğraflarıyla birlikte uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Destek ekibiyle görüştüğümde iade talebimin alındığı, 2 gün içinde iade sürecimin onaylanacağı söylendi. Satıcı da hemen dönüş yaparak iadeyi onayladığını belirtti. Ben de bu süreç söylenildiği gibi ilerliyor diye bekledim.

19.10.2026 tarihinde siparişler sayfama tekrar girdiğimde, siparişim “işleminiz tamamlandı” şeklinde görünüyordu. Destek ekibi asistanına yazmaya çalıştığımda ise sistem izin vermedi, soru-cevap akışı sürekli tıkandı ve bir muhatap bulamadım. Bunun üzerine satıcıya ulaştım, satıcı iadeyi kendi tarafında onayladığını ekran görüntüsü ile iletti ve hesabına 90 TL yattığını söyledi. Yani iptal edilen ve iade edilmesi gereken bu satış işleminde benden 227,19 TL kesilirken, satıcıya ayrıca 90 TL ödeme yapılmış, benim hesabıma ise hiçbir iade yapılmamıştır.

Sonuç olarak yaklaşık 130 TL’lik ürün için benden 227,19 TL tahsil edildi, defolu ve çok kullanılmış ürünler gönderildi, iade sürecinde de alıcı olarak bana hiçbir ödeme yapılmazken, satıcıya 90 TL yatırıldı. Bu durum, Gardrops uygulamasının hem sistemi düzgün işletmediğini hem de 170 TL alıcıdan, 40 TL satıcıdan olmak üzere toplamda ciddi bir haksız kazanç elde ettiğini düşündürüyor. Gardrops kullanıcı adım ravzahira17, ilgili sipariş numaram B26312534’tür.

Yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 227,19 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu uygulamayı bir daha kesinlikle kullanmayacağımı ve alışverişlerimi diğer, daha düzgün işleyen platformlar üzerinden yapmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.