Hasarlı Ürün İadesi Reddedildi, Destek Yok, Ücret İadesi Talebi

Gardrops uygulamasından Mügem adlı satıcıdan 28 Haziran’da bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz hasarlı olduğunu fark ettim ve hemen uygulama üzerinden iade talebi açtım. Buna rağmen satıcı yaklaşık iki hafta boyunca iade talebimi kabul etmedi.

Bu süreçte Gardrops desteğe ulaşmaya da çalıştım ancak hiçbir şekilde destek alamadım. Bugün ise herhangi bir bilgilendirme, bildirim ya da açıklama yapılmadan iade talebimin sistem tarafından kendiliğinden iptal edildiğini gördüm. 889 TL ödeme yaptığım ürün için hem mağdur edildim hem de ödediğim alıcı koruma ücretinin hiçbir işe yaramadığını hissettim.

Hasarlı gelen ürün için iade sürecimin yeniden açılmasını, ödediğim tutarın ve alıcı koruma ücretinin iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.