Kargodan Kaynaklı Ürün Kırılması Ve Satıcı Mağduriyeti

Gardrops üzerinden satıcı olarak ürün gönderimi yaptım. Ürünleri PTT Kargo ile, uygulamanın verdiği kod üzerinden alıcıya gönderdim. Paketleme aşamasında ürünleri tek tek özenle, sağlam olacak şekilde sardım, darbe almamaları için ekstra koruma kullandım ve paketin üzerine özellikle “kırılır” ibaresi yer alan etiket yapıştırdım. Buna rağmen kargodan kaynaklı olarak ürünlerden iki tanesi alıcıya çatlamış ve kırılmış şekilde ulaştı.

Alıcı, ürünü 18 Nisan’da teslim aldıktan hemen sonra aynı gün içinde iade kodu oluşturdu. Bugün, 29 Nisan itibarıyla ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattı. Sonuç olarak hem sağlam gönderdiğim ürünlerden oldum, hem de ürünler iade edildiği için satış bedelini alamadım. Kırık halde geri gelen bu ürünler artık benim için tamamen kullanılamaz ve satılamaz durumda.

Bu ürünler için toplam 440 TL’lik bir ürün bedeli söz konusu ve ayrıca tarafıma ekstra 76 TL kargo ücreti ödemem için mesaj gönderildi. Böylece hiçbir kusurum olmamasına rağmen toplam 516 TL zarara uğratılmış bulunuyorum. Üstelik Gardrops’a bu konuyu defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması da mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Kargodan kaynaklı olarak kırılan ürünler nedeniyle oluşan 440 TL ürün bedeli zararımın ve haksız olduğunu düşündüğüm 76 TL kargo ücretinin tamamının tarafıma ödenmesini, ilgili gönderilerin ve süreçlerin incelenerek satıcı olarak yaşadığım bu mağduriyetin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.